摘要：近日，多家在线旅行社发布的出行提示显示：7月下旬至8月初，将迎来第二波暑期出行高峰。而根据携程收到的用户反馈信息：除了去哪儿玩以外，暑期儿童及婴儿机票怎么买、联程机票如何使用、雨天遇到航班延误取消怎么办等一系列问题，也成了许多人订机票时关心...
近日，多家在线旅行社发布的出行提示显示：7月下旬至8月初，将迎来第二波暑期出行高峰。
而根据携程收到的用户反馈信息：除了去哪儿玩以外，暑期儿童及婴儿机票怎么买、联程机票如何使用、雨天遇到航班延误取消怎么办等一系列问题，也成了许多人订机票时关心的事儿。
〓多孩出行〓
一键预订婴儿、儿童机票
携程此前曾发布数据称，与往年相比，今年出现了一个新的趋势：全面二孩政策实施两年多后，多孩家庭出游显著增加。
不少家长在带娃出游时犯了难，不清楚该如何一次搞定一家四口的机票。以往，成人票与婴儿票、儿童票是需要分开购买，有时甚至还要通过客服人员协助，订票过程比较繁琐。
好消息是，通过携程推出的“成人+儿童+婴儿”机票一单预订功能，不论国内机票，还是国际机票，现在都可以一次下单完成所有人的预订，这大大方便了多孩家庭暑期出行。
〓担心拒签〓
可选含“拒签全退”标签机票
每年暑期，都是出境游的高峰期之一。不少人在办理签证的同时，还会预订机票等相关旅游产品。一旦被拒签，就会面临高额的退订费用。
携程新推的“机票放心订”服务，将有效解决这一痛点。记者在携程APP上看到，旅客持中国护照在携程预订同一行程的机票和签证产品，即机票的目的地与签证地一致，如果被拒签的话，可享签证及机票订单全额无损退还。
同时，还要注意这几个事项：旅客不能有不良出境记录；需要选择大陆始发，且含“拒签全退”标签的机票。目前，该保障已覆盖美洲、亚洲、欧洲、大洋洲、非洲等地的大多数热门目的地。
〓出行前〓
提前看历史准点率等航班信息
目前，移动互联网的快速发展，正在改变人们的购买机票方式，购票APP不断被越来越多人所接受。
除此之外，航旅纵横、非常准、携程、去哪儿网等手机App还会提供航班动态查询、天气预报、行程管理等服务，已经成为很多人出行的好帮手。
因此，出发前后，旅客可以借助上述App查询最新的航班动态信息，并确认航班是否遭遇取消或延误，以提前做好准备。同时，也可在相关的App里，查询航班的历史准点率，作参考。
对于提前确定延误或者取消的航班，航司和OTA网站会通过短信、电话及邮件等方式，向受影响的旅客及时发送通知，并为他们办理退票或者改签提供协助。
〓特别须知〓
联程票须按顺序使用
每到暑期旅游旺季，出游人数激增，去往热门旅游城市的机票价格随之水涨船高。基于此，很多人倾向于买价格相对便宜的联程机票，这样能够节省一笔旅游开支。
不过，需要提醒的是，联程机票必须“按顺序乘机”，一般不允许舍弃任何一个航段。目前，旅客在携程、去哪儿等OTA网站购票时，都能看到醒目的提示。
这并不是OTA或者航司的“霸王条款”。对此，《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》明确规定，“客票的乘机联必须按照客票所载明的航程，从出发地点开始，顺序使用。客票的第一张乘机联未被使用，而旅客要求在中途分程地点或者约定经停地点开始旅行，承运人可以不接受该旅客客票。”
另外，联程机票还应注意“过境签”问题。“过境签”是指旅客乘飞机途径第三个国家时，需要取得过境国家的过境许可。因为不同国家的“过境签”政策差异较大，旅客一定要在出游前确认是否需要签证，以免发生不能入境的情况。
〓临时更改行程〓
购票前就要看清退改签规定
据了解，安排暑期出游计划时，大多数人会提前购买机票，甚至有机会抢到两至三折的“白菜价”机票。
一般来说，机票折扣越低，价格越低，退改签手续费就越高。携程机票相关负责人提醒，旅客购票时不可“唯价格论”，“白菜价”机票通常有严格的使用限制条件，还是要注意退改签规定，避免因行程改变而遭受不必要的经济损失。
实际上，因为行程调整，买了特价机票的旅客想要退票，时常会遇到这样的尴尬：既“不可退票”，也“不可改签”，只退机场和燃油费。
当然， OTA网站并不制定机票的退改签规则，只是执行航司的规定。目前，在OTA网站上，“白菜价”机票退改签说明中都清楚标注“不得退票、不得改期、不得签转”或“仅退机建燃油”的字样。
〓遇困难时〓
可随时电话求助客服
值得一提的是，现在，航司和OTA网站都拥有庞大的服务团队，随时帮旅客解决出行问题。其中，携程客服数量多达近1.5万人，提供7×24小时全天候服务。
所以，面对大面积航班延误取消、临时改签等问题，旅客完全不用担心，可以向航司或者购票的OTA网站求助。
一方面，部分OTA网站不仅会给予旅客退票、改签、推荐替代出行方案等方面的协助，还首创线下服务保障模式。
另一方面，携程等OTA还推出了“机酒保障”项目。比如，同一行程机票和酒店均在携程预订，如遇航班变动影响入住，可免费取消酒店。
文、图：广州参考·广州日报记者 李妍 通讯员 余映仪广州参考·广州日报编辑 董业衡
