时间:2022-09-13 18:30:44 | 浏览:582
来源:【云南日报】
近日,文化和旅游部市场管理司发布《关于公布2021年“金牌导游”培养项目结项人员名单的通知》,通知公布,根据《文化和旅游部市场管理司关于实施2021年“金牌导游”培养项目的通知》(市场函〔2021〕40号)要求,2021年“金牌导游”培养工作已全部完成。经专项培养、审核和公示等程序,共140人通过结项验收。云南丽江白鹿国际旅行社的导游龚薇薇的名字就在名单之列,她用对导游这份职业的热爱,屡获游客好评,不断提升自己,用优质的服务带游客寻梦丽江。
9月5日,龚薇薇带上防疫物品,带着游客出发了,“金牌导游”提供服务,游客们觉得很期待。
有一份职业,有诗也有远方,在龚薇薇看来是让人艳羡的,那就是导游。于是,自2011年入职丽江白鹿国际旅行社成为一名导游后,她一干就是十年。
导游不但要有责任心 更要有爱心
说起来,一切源于热爱,对导游这份职业的热爱和对丽江的热爱。2011年,龚薇薇毕业后,便选择了在丽江从事导游工作。
每天面对来自五湖四海的游客,龚薇薇深知“导游不但要有责任心,更要有爱心”。
丽江和香格里拉是龚薇薇常走的线路,很多年前,去往香格里拉的路程比较远,她都会悉心地为游客们准备好晕车贴,甚至还买来水果,让游客们在车上享用,缓解旅途的劳顿。
2020年9月,有一个来自江苏的团队,游览完丽江玉龙雪山后就直接前往海拔3400米的香格里拉。200多公里弯道路面加上高原缺氧,在参观完虎跳峡景区后,其中一名游客就出现恶心、头晕、呕吐现象,他忍不住在车上吐了起来。随后,座椅上、走廊上全是呕吐物。尽管龚薇薇也很疲惫,但她仍然将自己的氧气让给这位游客,并马上清理呕吐物,保持车厢内的良好环境。到达目的地后,游客们纷纷为她的行为点赞,而那位身体不适的游客更是频频感谢她的贴心服务。
其实,对于十年的导游生涯而言,能够让游客记住龚薇薇太多太多的好。每次完成行程,公司都会接到游客们发来肯定的讯息。她的贴心服务还不单是在行程内,只要游客有需要,龚薇薇都会提供帮助。
一次,一名广东游客在旅行途中产生高原反应,立马被送到丽江进行救治。这名游客的亲人远在千里之外,没办法前来照看,龚薇薇在完成团内行程后立即赶往医院,义务照顾这名在丽江举目无亲的游客。一连几天,她都往返于医院,送饭、陪护。直到病人出院,她也依然悉心地将游客送到机场,直到这名游客上了飞机她才离开。
作为一名导游,龚薇薇对团队每位成员都倾注了责任心、爱心。“导游虽然辛苦,但当看到游客玩得开心并对云南赞不绝口,旅途一切顺顺利利,就是我最大的幸福。”龚薇薇说。
提高业务能力 是取得游客信任的关键因素
十年导游生涯,龚薇薇直言,一直在学习。在2013年获取中级导游资格后,2016年她又顺利考取高级导游资格和领队资格。疫情歇业期间,她也没有放弃学习。
“多学一些,多了解一些,提升自己的业务水平,不仅能增长见识,还能更好地向游客介绍本土文化。”龚薇薇说。
此外,龚薇薇还不断学习英语,期待跨境旅游业恢复后,能用自己所学知识帮助游客。
龚薇薇说,每个从事旅游的人,都应该抱着一颗热爱的心去服务好游客。导游要不断提升整体的文化层次,一个地方导游队伍素质大幅提升,旅游业才不会进入死胡同,自己的职业道路也会越走越远。
珍惜当下来之不易的工作机会 做好每一次服务
提起“金牌导游”的身份给工作带来的新变化,龚薇薇坦言,现在责任更重了:“只有做得更好,让游客在丽江旅行的过程中感到能代表‘金牌导游’这个身份的优质服务,才对得起导游这个职业。”
除了做好自己的本职工作,每次出行,龚薇薇都会比对其他城市与丽江在旅游服务上的差异。“桂林这样的老牌旅游城市,城市本身旅游服务的氛围感很浓,整体服务意识很强,这是值得丽江学习的。”2022年,云南省民族少数民族运动会在丽江举办前夕,龚薇薇为志愿者们开展培训,在她看来,通过培训能让志愿者们以更专业服务让来丽江的运动员们加深对丽江的印象,她希望之后能在旅游服务培训方面有所发展。
龚薇薇倡议,丽江导游要珍惜当下来之不易的工作机会,做好每一次服务,让更多人爱上丽江,带着美好期待而来,带上美好回忆而去。
本文来自【云南日报】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID:jrtt
丽江古城夜景除了雪山和古城,丽江的美和纳西族多姿多彩的民族风情是值得花上几天的时间来细细感受的。云南丽江是很多人心目中的旅游胜地,一般游客来到丽江,都会游览玉龙雪山和丽江古城。纳西族绣娘去过丽江很多次,我总结出了以下值得体验的10件事情,你。
云南省丽江市海拔2400余米,市内保留着一座风景秀丽,历史悠久和文化灿烂的名城,也是中国罕见的保存相当完好的少数民族古镇——丽江古城。是中国仅有的以整座古城申报世界文化遗产获得成功的两座古城之一(另一座为山西平遥古城)。 丽江在你的印象中
云南恢复跨省游,丽江要恢复往日的繁华了,看看从前丽江古城的夜。丽江古城夜晚的到来我是非常期待的,夜晚的古城是一番迷人的景象,但丽江古城街道上的人群和白天一样依旧不减少。相比于白天的丽江古城,我更喜欢夜晚的丽江古城。夜晚的景色与白天的大不相同
云南丽江文旅融合带动丽江旅游转型升级云南丽江文旅融合带动丽江旅游转型升级云南丽江文旅融合带动丽江旅游转型升级云南丽江文旅融合带动丽江旅游转型升级( 刘文波 摄)1月21日,记者从云南旅游革命“三部曲”主题报道系列采访中获悉,在转型升级过程中
丽江古城的文旅产品丽江,大滇西旅游环线的重要一环,拥有澄静的江河湖泊、壮观的雪山草甸等壮美的自然景观,也囊括了独特的古城韵味、神秘的民族文化等人文景观。丽江古城景致当前,正值春暖开花、旅游出行的美好季节。
在2017年全球好空气城市排行榜上,整个亚洲就丽江上榜,怎么样,咱大丽江厉害吧!丽江,这片被上帝偏爱的土地,令无数人心神向往的天堂,吸引着无数人。早在半年前,10位中外摄影名家从世界各地出发,先后两次来到丽江采风创作,透过他们的镜头,向全世
为什么那么多人辞了工作去丽江,又或者能在丽江待那么多天。丽江其实有很多地方可以玩。想去丽江的朋友,看完这份最全的丽江攻略就知道了。1 丽江速览很多人对丽江的认知仅仅是玉龙雪山,又或是通过某部电视剧得知了丽江。腊排骨火锅腊排骨火锅是纳西名菜,
丽江其实是一个市,而我们平常叫的丽江古城,其实是市区的一部分,这座古城是没有城墙的,因为之前古城的管理者姓木,如果建筑围墙,就变成了困,所以也就没有了围墙;从丽江古城(大研古城)你可以清晰的看到玉龙雪山,现在丽江的很多酒店和民宿都是围绕在丽
穿着婚纱去旅行,旅行中的幸福记忆。没去过丽江会向往,去过了丽江会爱上它。喜欢丽江的城,丽江的山水和丽江人休闲的生活。穿着婚纱去旅行,穿着婚纱去丽江,如果你从观音峡邱塘关进入丽江,那么可以说你是从正门进入的丽江。观音峡位于丽江七河乡,其把湖光
“为方便嘉和城附近居民的出行,今天我们新开通的28路公交线路开始运行了。”丽江市公共汽车有限公司调度和晖说道。据了解,近年来在嘉和建材城附近新建了不少居民小区,随着小区的建成,入住的居民也越来越多,但是在附近几乎没有直达的公交线路,周围居民
【太平洋汽车网 评测频道】大众途锐(询底价|查参配)从2002年推出至今,已经过去了20年的时间,经历三代车型更迭的同时,也让途锐的车辙印遍布全球。也正如「Tuareg」的名字一样,来自撒哈拉之子「图瓦雷克」游牧民族,无畏的精神才能征服沙漠
21世纪经济报道记者文静 大理、重庆报道8月1日,云南省丽江市玉龙县黎明乡黎明景区将举行一场非遗盛宴——第五届黎明葫芦笙艺术节暨非遗进乡村、进景区。就在7月27日,云南省博物馆分馆宁蒗彝族自治县摩梭人博物馆正式开馆。宁蒗摩梭人博物馆位于丽江
其实云南的美远不止、大理丽江、在彩云之南的还有一个地方,因为极少宣传,所以往往被很多人忽略,它就是以元阳梯田而让摄影圈无人不知无人不晓的红河,虽然从地图上看,红河就那么一小块,但你要是走进看,就会发现隐藏在喀斯特地貌下的美景,这次的云南自驾
来自话题#云南旅游攻略【不只是好玩】昆明、大理、丽江双飞一卧六天深度漫游未知的旅程总是会让人期待。两周前,我和几个好朋友一起去云南玩了6天,在保证轻奢品质游的同时还省下不少钱,而且无需为旅程操心,大家都觉得这趟旅游非常开心!现在跟大家分享
其中丽江、普洱、红河等地恢复开放的景区比较多,旅游品质也很高,下面给大家介绍一些已经开放的景区,每一处都令人神往。宅在家里看世界,关注:路灯摄影,每天分享旅途好风景。许多地方已经陆续恢复开放景区。2月20日,云南发布景区有序开放工作指南。