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投入500万整改37项!两个月,丽江观音峡景区美出一个新高度

2022-09-14 07:22:23 4608

摘要:古城之窗讯(作者 和书兵)今年9月15日,国家4A级景区——古城区七河镇观音峡景区被严重警告。今天,观音峡景区整改工作已满两个月。从9月16日到今天近60天的整改,观音峡景区破茧成蝶,面貌焕然一新,获得了游客的一致点赞。那么,观音峡景区的安...

古城之窗讯(作者 和书兵)

今年9月15日,国家4A级景区——古城区七河镇观音峡景区被严重警告。

今天,观音峡景区整改工作已满两个月。

从9月16日到今天近60天的整改,观音峡景区破茧成蝶,面貌焕然一新,获得了游客的一致点赞。

那么,观音峡景区的安全、秩序、卫生情况有了哪些变化,古古现在就带你去一探究竟。

炼造

拉网式检查,列出任务清单

这是一次相当彻底的整改,整改伊始,在古城区旅发委的督促指导下,观音峡开发运营商——丽江漾弓江旅游开发有限公司高度重视,反应迅速,对景区存在的广告牌老化损毁、售票处服务不规范、停车场周边环境无序等问题进行了对标整改,景区工作人员通过全面梳理、排查,积极落实市、区旅游市场整治工作领导小组的整改意见。

观音峡景区对整改工作提出的要求是:“确保到年底,按照国家4A景区标准,全方位、不留死角落实好景区整改方案,重塑观音峡旅游品牌。”有这样一组数据:观音峡景区在整改中预计投入近500万元。截至目前,已投入资金超200万元。除了新建高标准卫生间、游客服务中心和湖面护栏还在施工外,省旅游景区质量等级评定委员会工作组要求整改的项目已全部完工。

观音峡景区办公室主任和红介绍,景区接到整改通知后第一时间就成立了整改落实小组,对景区全方位进行拉网式排查。除省里提出的5个大项34小项整改内容外,景区在自检自查中又新增了3项整改内容。并将整体规划、改造而进行的修缮、绿化、造景等项目内容一概纳入整改任务清单,明确了具体整改措施及相关负责人。两个月的时间,以整改小组为首的景区相关工作人员加班加点,对照37项具体整改内容,逐条推进,逐项落实。

针对景区标识牌、警示牌不足问题,目前,景区已将所有标识牌、警示牌统一为同款同色,新增了393块警示牌,更新80多个全新垃圾桶。

为缓冲景区玻璃栈道人流密集状况,景区新建了可容纳200多人的休息区,便于让老人、儿童以及滞留游客在此休息等候。

针对景区内当地群众占道经营现象,景区集中设立了农家土产小吃街,让附近群众集中在这里经营,在增加周边村社群众收入同时,更好地便于统一管理。

针对广场歌舞音响分贝过大,景区在东巴广场内撤除了两台音响,解决了音量过大扰民问题。此外,景区还新添置了一批救生衣,为游客提供便捷安全的游船服务。

在东巴广场旁,投资100多万元,丽江首家全自动智能化卫生间也正在施工建设中。

涅槃

出台系列规定,不断完善细节

舒适愉悦,这是近期多数游客对观音峡景区的最大感受。在景区外围,已不见往日摊点遍布、车辆无序停放的景象。景区入口处,穿着各族服装的姑娘小伙唱起了迎宾曲,游客中心服务人员的微笑,令人如沐春风。

景区管理方认为,创建4A景区是提升服务品质与服务水平的重要载体,而提升品质的重要环节则是细节的不断完善。

为此,观音峡景区在对标整改的基础上,修改完善了卫生保洁、环保规范、日常巡查等管理规定。目前,景区在原有6位环卫保洁员基础上新增了4名人员,覆盖到了更多的保洁区域;此外,景区在新增了6名保安人员后,保安人数已有15人,开展定时巡逻、驻点巡逻、人流密集区专人值守,为游客提供更多的便利服务。

在整改过程中,观音峡景区投入5万元,与丽江师范专科学校签订了为期一年的员工培训协议。每月安排6个课时。培训邀请丽江师专和克纯、杨丽萍、朱桂香、杨林军等专家教授为员工、商户授课。培训内容涵盖景区管理服务、从业人员素养与职业道德、景区危机管理及应对、丽江历史文化地理、沟通技巧与投诉处理、设施设备管理、景区急救与处理等26门课程。

“与两个月前相比,在区旅发委的督促下,观音峡景区无论从硬件管理,还是服务接待都将完成质的飞跃,整体面貌焕然一新”。观音峡景区办公室和红主任表示,今后,景区将时刻高位对标,建立自查自检长效机制,以刮骨疗毒的勇气迎接复检,并欢迎广大市民、游客的监督评议。

挂钩联系观音峡景区整改督促工作的古城区旅发委副主任嬴晓波说,“我们每周都会到景区开展实地督促检查,下一步,区旅发委还将督促景区搞好总体规划和顶层设计,及时帮助协调解决景区存在的困难和问题,全力协助景区推进管理体制机制改革,确保各项整改任务如期完成,为景区营造良好的发展环境。

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