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为展现沪市公司在新形势下投资者关系管理的有益探索，在中国证监会投资者保护局指导下，上交所推出“资本市场结构性变化中上市公司投资者关系管理的创新与实践案例”系列展播活动。今天，就跟着小编来了解一下白云机场的投资者关系管理工作经验吧！

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广州白云国际机场股份有限公司（简称：白云机场、公司）管理层一贯重视环境、社会责任及公司治理等方面的工作，努力维护公司良好社会和资本市场形象。作为一家社会公众高度关注的公司，自2003年上市以来，公司至今已连续11年公开披露履行社会责任报告，持续将公司在环境保护、公司治理、社会公益、利益相关方权益保护等方面工作向社会公开，接受社会的监督，近年来，通过不断的自我总结、提炼，公司逐步探索出了白云机场ESG发展背景下的投资者关系管理初步思路。

一、经验：从环境、社会、治理出发创造价值

近几年来，白云机场投资者关系管理工作中，投资者们明显更加倾向于关注公司的ESG表现，通过掌握ESG方面信息来规避重大风险，同时发现投资机会。ESG发展与公司在环境、社会和公司治理方面的工作努力息息相关，体现的是公司创造长期价值的方法、实现良好决策的内部体系机制以及规避风险的能力。白云机场一直致力于公司ESG发展，坚持与投资者就ESG方面信息进行交流沟通，形成了良性互动。

环境方面：践行生态文明理念，打造民航绿色标杆

“十三五”期间，白云机场积极推进绿色机场建设，在节能减排、环境保护方面做了大量工作：一是多措并举坚决推进蓝天保卫战工作，累计减少二氧化碳排放9.02万吨，被评为民航打赢蓝天保卫战先进单位。二是不断提高碳排放管理水平，有效实现协同减排，成为首家获得国际机场碳排放三级认证的内地机场。三是提炼出一套适用性强的民用机场节能减排新举措，2019年实现平均滑出、滑入时间同比降低9.03%和15.28%，减少二氧化碳排放4.19万吨，该项目获评民航局示范项目。四是以全生命周期进行绿色航站楼规划、设计、建设、运营、改造、管理，实现航站楼的持续节能优化，2020年综合能耗同比下降23.3%。五是不断升级污水处理工艺，为航空噪声管理及制定减噪程序提供重要技术支撑。

社会方面：强化应急管理能力，践行国企责任使命

多年来，公司一直将良好的公共关系视为企业发展的资源，积极参加社会公益活动，努力营造和谐的外部环境，坚持为社会公众提供安全优质的服务，坚持为地区经济社会发展搭建公共基础平台，社会效益显著。2020年，白云机场战疫情、保安全，稳运行、大建设，谋发展、促改革，一是作为中国抗疫“外防输入、内防扩散”的关键一环，在应对当前的全球疫情危机中发挥了不可替代的作用。二是稳步推进平安机场建设，突出“重诊断、理标准、强作风、提效能”重点工作，圆满完成重点时期安全保障，实现白云机场第28个安全年。三是持续打造白云机场运行管理和“春风服务”品牌。2020年，全年航班放行正常率91.79%，居全球前列，上线全国机场首家旅客出行全流程“One ID”服务，创新“无接触”服务，并取得全球机场服务质量测评并列第一的成绩。

治理方面：健全规范治理机制，保护各方利益权益

一是不断完善公司决策体系，在2020年进一步修订了《交易管理办法》《董事长工作细则》和《总经理工作细则》三项制度。二是重视发挥独立董事作用，独立董事在董事会中占比50%，专业覆盖财务、法律、投资、管理、建设等方面，并担任专门委员会主任委员。三是通过三级审核把关、强化学习培训、有机融合法律事务与证券事务等措施，确保信息披露真实、准确、完整、及时，自上交所2014年实施上市公司信息披露分类评价办法以来，白云机场已连续七年获得"A"级评价。

二、感恩：坚持以现金分红方式回报投资者

白云机场董事会自设立以来，一直坚持对股东负责，严格按照规定开展各项工作，建立投资者保护机制，连续制定未来三年股东回报规划，保持利润分配政策的连续性和稳定性，自公司上市以来连续持续现金分红，累计分配52.32亿元，利润分配率40.37%，为股东带来稳健投资回报，切实维护股东权益。

三、思考：白云机场ESG下的投关发展之路

习近平总书记曾指出，用中长期规划指导经济社会发展，是我们党治国理政的一种重要方式。《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》出台标志着中国资本市场即将进入新阶段，国家着力于加速推进建立市场化、法制化的资本市场，积极培育中长期投资者。白云机场作为机场行业的上市公司，一贯高度重视ESG工作，通过研学其他公司的优秀经验和做法，持续改善环境质量，提升服务质量，加强公司治理，推进公司的可持续发展，通过自身可持续发展行为及品牌影响力，为利益相关者创造稳定的长期价值，并通过多元的投关手段和渠道将ESG的理念和实践有效传递给投资者。

未来，更多的投资者将不仅关注企业的短期盈利能力，会更关心企业的长期发展价值，在此背景下，公司在ESG工作中的探索和成果将有利于投资者关系管理成效的进一步发挥。

“十四五”期间，公司将在以下方面继续深耕，久久为功。一是继续坚持不懈倡导低碳运行，积极推进蓝天保卫战工作，持续改善机场环境质量，建设高质量发展的绿色机场，推进实现绿色机场文化融入机场全生态链和全生命周期的管理。二是坚持为社会公众提供安全优质的服务，继续高度重视，严格做好常态化疫情防控工作。不断完善企业社会责任的管理体系建设，更好地履行社会责任，推动社会的和谐和进步。争取在超大型机场中始终保持一流的安全保障能力和管理水平，连续实现安全年，为旅客和航司持续提供更高品质的服务。三是根据《公司法》《上市公司治理准则》、新修《证券法》等法律法规,进一步规范治理结构，完善信息披露相关制度，提升信息披露质量，提高价值实现能力，切实保障全体股东的权益，以更生动、高效的方式进行投资者关系管理工作。争取实现诚实守信、规范运作，专注主业、稳健经营，做一家不断提高经营水平和发展质量的负责任企业。四是进一步提高财务质量、加强市值管理、提升投资者关系管理水平，在满足现金分红条件下，坚持实施现金分红政策，以给股东和社会带来丰厚回报为宗旨，不断谱写公司改革发展的新篇章，争取实现股东利益最大化，努力为投资者带来长期稳定的回报。五是持续塑造白云品牌、培育国际竞争力，抓住全面推动高质量发展的机遇期，通过系列讲座、培训等方式，让塑造长期价值、敬畏投资者的理念在全体员工内化于心、外化于行，内聚合力、外树形象，充分发挥企业文化在促进高质量、可持续发展，推动实现世界一流机场建设战略目标过程中的积极作用。

优秀的ESG管理，是公司必须长期坚持的努力方向，良好的投资者关系，将对公司管理提升起到长期、积极的促进作用，白云机场将继续努力，为投资者带来长期稳健的回报，为社会做出积极的贡献。

白云机场现拥有两座航站楼、三条跑道，主要业务包括航空地面保障服务、航空配餐、民航信息及旅客运输、航站楼管理等。2019年，白云机场完成航班起降架次49.1万架次、旅客吞吐量7338.6万人次、货邮吞吐量192万吨。2020年，全年完成飞机起降架次、旅客吞吐量和货邮吞吐量分别为37.34万架次、4376.81万人次和175.95万吨，旅客吞吐量成功冲顶全球第一，为广东、广州及白云机场赢得世界知名度，成为疫情后复苏最快、客流量最大、起降架次最多的机场！白云机场国际及地区客运通航点已恢复至35个，是新冠肺炎疫情期间中国对外交往的重要空中通道，为稳定全球供应链、产业链做出了贡献。2020年，白云机场实现“零扩散、零感染”的目标，公司党委荣获全国先进基层党组织和全国抗击新冠肺炎疫情先进集体两项最高荣誉。