摘要：作为一个经常出差的旅行党，对于酒店可谓是最有发言权的，现在很多酒店都本末倒置，搞起了偏门，而忽略了酒店本来应该原有的样子。下面我就从顾客的角度看看什么样的酒店才是最受顾客欢迎的。保持卫生干净这是酒店竞争力的第一要素，而汉庭也凭借爱干净，住汉...
作为一个经常出差的旅行党，对于酒店可谓是最有发言权的，现在很多酒店都本末倒置，搞起了偏门，而忽略了酒店本来应该原有的样子。
下面我就从顾客的角度看看什么样的酒店才是最受顾客欢迎的。
这是酒店竞争力的第一要素，而汉庭也凭借爱干净，住汉庭在众多的连锁酒店中脱颖而出。
但是，最近还是爆出来很多酒店卫生都不是非常的合格：
用擦马桶的毛巾擦洗漱的杯子；
床单基本不换；
热水壶不知道放过什么，但是从不消毒；
等等不一而足。
因此，酒店必须在卫生方面下足功夫才行，注重卫生的细节，给顾客一种干净的感觉才能赢得客户的青睐，原因在于没有人喜欢住脏兮兮的酒店。
这正如相亲一样，一个邋里邋遢的人和一个整洁干净的人谁会被人喜欢呢？
对于普通的连锁酒店来说除了干净，还应该提供增值服务，但是选择什么样的增值服务才正确呢？
从一名常常出差旅客的角度看——自助洗衣或增加全自动洗衣机是最好的增值。
要知道住酒店的人，要么是商务出差，要么是旅游游玩，不管是长途还是短途每天都要换洗衣服，这也是最正常的需求。
但是，这样的需求，在普通的酒店却得不到满足，一些客人不得不在洗漱的手盆里面洗衣服，既不卫生，也不方便。
因此，对于酒店来说，应该增加自助洗衣服务或者在房间增加全自动烘干洗衣机，才能赢得更多的客户来住宿。
过去很多公寓式酒店都配备了厨房和洗衣机，但是未来的发展，酒店应该往更便捷去发展，增加更多的增值服务才行。
俗话说，美食让人流连忘返，抓住男人的胃就抓住了男人。
对于酒店也是如此。
但是，情况却恰恰相反，现实的情况主要是如下两个方面：
第一：普通的酒店提供的早餐普普通通，看似有早餐，其实跟没有差不多。
第二：大酒店提供的早餐过于丰富，品类很多，但实际上没什么好吃的。
其实两个问题都可以改成一个问题，就是集中一些特色的早餐，而不是简单，过多的。
例如，第一个把简单的早餐变成特色的，同类的价格，可以吃到特色，客户就会记得。
第二个，品类多看似好，其实很多品类客户并不吃，做多了反而是浪费，也是可以集中做出特色早餐，从而吸引客户。
以上三个方面看似简单，其实确实更多的顾客最在意的地方，酒店管理只需要增加这三个方面就一定可以超越90%的同行。
